Assistente de Suporte - Software Retail [BH]

Aqui, na Teknisa, a tecnologia une as pessoas. 

Tecnologia é nosso DNA, mas a nossa alma é feita de pessoas criativas, ousadas e preparadas para enfrentar desafios e proporcionar experiências que nos conectam cada vez mais.

Num mundo que está em constante evolução, nós respondemos com inteligência, desenvolvendo soluções para o segmento de alimentação, indústrias e acima de tudo desenvolvendo líderes que inspiram e motivam.

• Analisar requisições dos clientes, identificando problemas ou duvidas;
• Identificar a complexidade técnica dos chamados, direcionando o atendimento e atuando na solução de forma ágil e prática;
• Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos;
• Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados;
• Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado;
• Prover informações sobre os chamados em aberto;
• Participar de treinamentos técnicos e comportamentais sempre que disponibilizados.

Horário de Trabalho: ... - folga fixa na semana e fim de semana alternando sábado/domingo

Requisitos da Vaga:

• Cursando ou concluído em técnico ou superior em cursos de Tecnologia ou afins;
• Conhecimento básico em banco de dados e rede;
• Conhecimento em sistema Operacional Windows;
• Ter boa fluência escrita.

Sucesso para esse cargo é:

• Prestar serviços de excelência na execução das tarefas;
• Autoconfiança;
• Pro atividade;
• Bom relacionamento interpessoal.

• 💲Contrato CLT de R$2.000;

• 🛒🍽️ Vale Alimentação e/ou Vale Refeição (R$30/dia);

• 🚋 Vale Transporte (somente no cartão de ônibus);

• 💰 Participação nos lucros;

• 🩺 Plano de saúde Unimed sem cooparticipação, parcialmente subsidiado para o Teker e dependentes;

• 🦷 Plano odontológico para o Teker e dependentes;

• 🧑‍⚕ Convênio Farmácia;

• 💼 Seguro de vida;

• 👶 TekBaby: Presente para o recém nascido e licenças estendidas. (Maternidade 6 meses/ Paternidade 1 mês);

• 🐶🐱 Meu Pet Club: plano de saúde para o seu pet;

• 🌴 Convênio SESI e SESC;

• 🍎 TeleNutri: atendimento online de segunda á sexta com diferentes nutricionistas;

• 💪 Acesso as melhores academias do Brasil com o Wellhub (Antiga Gympass);

• 😍 Parceria de descontos com lojas e serviços (Duo Gourmet, Cemig Sim, Coco Bambu e etc)

• 🥳 Presente e festa de aniversário;

• 🎁 Loja Tek: Brindes gratuitos para colaboradores;

• 📚 Benefícios e parcerias para educação: UnicoSkill, Udemy, Wise UP, EnglishPass, Descomplica e muito mais;

• 🤓 Unitek: Universidade corporativa da Teknisa para crescimento profissional.

• ⭐ Cultura de feedback;

• 💙 Equipe amigável, acolhedora, que promove a diversidade e inclusão!

Curtiu o que leu? #VemSerTeknisa!

Em todas as nossas vagas, consideramos todos os candidatos independente de deficiência, gênero e identidade de gênero, cor, raça, religião, nacionalidade, orientação sexual, idade e outros.😉

Seja muito bem vindo a Teknisa, ou para os mais íntimos, Tek! 💙

Já conhece a nossa história?

Com 35 anos de atuação no mercado, possuímos clientes em mais de 3 continentes e nos mais diferentes segmentos, desde gestão de pessoas, indústrias de cosméticos, gestão de comércios até nosso principal nicho: alimentação industrial. Somos especialistas no segmento de food service e temos certeza que você já foi cliente do nosso cliente. Afinal, hoje em dia marcamos presença em no mínimo duas lojas a cada shopping do país inteiro.

O que fazemos?

Oferecemos soluções inovadoras por meio de softwares desenvolvidos com distintas finalidades e ferramentas que potencializam a performance e geram mais resultados aos nossos clientes. Nossas soluções possuem conceitos da indústria 4.0, aplicações de inteligência artificial / IoT, além de muito know how, principalmente para as empresas que são especializadas em alimentação.

E como é a empresa internamente?

Somos uma empresa com quase 500 Tekers espalhados pelo Brasil, e aqui, acreditamos que crescer junto faz toda a diferença! Além de um ambiente colaborativo e inovador, investimos no bem-estar, no desenvolvimento profissional e na qualidade de vida de quem faz parte do nosso time.

💡 Benefícios que vão além: oferecemos um pacote completo, com foco em saúde, educação e qualidade de vida. Queremos que você se sinta bem e tenha todo o suporte necessário para evoluir dentro e fora do trabalho!

🚀 Desenvolvimento e crescimento: acreditamos no aprendizado contínuo! Com iniciativas de capacitação e oportunidades reais de evolução na carreira, incentivamos cada Teker a expandir seus horizontes.

🔍 Inovação no DNA: estamos sempre em busca de novas soluções e ideias para transformar o futuro. Se você curte desafios e quer fazer parte de um time que valoriza o conhecimento e a criatividade, aqui é o seu lugar!

🎉Bora Festejar: adoramos celebrar conquistas, fortalecer laços e criar momentos inesquecíveis. Seja um happy hour, um evento temático ou nossas famosas confraternizações, sempre tem espaço para bons brindes, risadas e muita diversão.

Gostou do que leu?!

Então não perde tempo e confira nossas vagas. Para saber o que acontece aqui dentro chega mais no @vemserteknisa, no Instagram, que por lá tem tudo que rola nos nossos bastidores. Estamos te esperando!!! #VEMSERTEKNISA