Assistente de Suporte Técnico - Espanhol BH/MG

Aquí, en Teknisa, la tecnología une a las personas.

La tecnología es nuestro DNA, pero nuestra alma está hecha de personas creativas, audaces y preparadas para afrontar retos y ofrecer experiencias que nos conecten cada vez más.

En un mundo que está en constante evolución, respondemos con inteligencia, desarrollando soluciones para el segmento alimentario, las industrias y sobre todo desarrollando líderes que inspiren y motiven.

Estamos decididos a impactar e instigados por el desafío de desarrollar software innovador para las empresas de América Latina y el mundo.

• Analizar las solicitudes de los clientes, identificando problemas o dudas;
• Identificar la complejidad técnica de las llamadas, dirigiendo el servicio y actuando en la solución de forma ágil y práctica;
• Definir los recursos necesarios para la operatividad de los servicios;
• Registrar en el sistema las acciones relacionadas con las resoluciones de las llamadas;
• Mantener al cliente siempre informado sobre el progreso de la llamada;
• Proporcionar información sobre las llamadas abiertas;
• Participar en la formación técnica y de comportamiento siempre que esté disponible
• Contestación telefónica, por chat y por acceso remoto;
• Registro de llamadas y actividades;

• Obligatorio tener el español como lengua materna o con fluidez para atender a los clientes extranjeros;
• Estudiar o completar un técnico o superior en Tecnología de la Información o cursos relacionados;
• Conocimientos básicos en banco de datos y red;
• Conocimiento del sistema operativo Windows
• Tener una buena fluidez al escribir en español
• Experiencia en atención al cliente;

• UNITEK, una Universidad Corporativa con contenidos y certificaciones gratuitas para los Tekers;
• Remuneración inicial: R$ 2.359,00
• Ticket de comida o de alimentación, tú eliges;
• Plan de Salud Unimed, cubrimos el 60% de su plan y el 40% de su dependiente;
• Plan dental Amil para usted y sus dependientes;
• Seguro de vida
• Reparto de beneficios anual, compartimos nuestros beneficios con usted;
• Creemos en la cultura del feedback e invertimos en los líderes para que esto ocurra a diario.
• Permiso de maternidad y paternidad ampliado
• Bono cultural
• Subsidio de educación

En Teknisa nos gusta la diversidad y la inclusión. En todas nuestras vacantes, tenemos en cuenta a todos los solicitantes independientemente de su discapacidad, género e identidad de género, color, raza, religión, nacionalidad, orientación sexual, edad y otros

Seja muito bem vindo a Teknisa, ou para os mais íntimos, Tek! 💙

Já conhece a nossa história?

Com mais de 33 anos de atuação no mercado, possuimos clientes em mais de 3 continentes e nos mais diferentes segmentos, desde gestão de pessoas, indústrias de cosméticos, gestão de comércios e indo até nosso principal nicho, que é a alimentação industrial. Somos especializados no segmento de food service e temos certeza que pelo menos uma vez na vida, você já foi cliente do nosso cliente. Afinal, hoje em dia marcamos presença em no mínimo duas lojas a cada shopping do país inteiro.

O que fazemos?

Oferecemos soluções com diferenciais tecnológicos por meio de softwares desenvolvidos com distintas finalidades e ferramentas que potencializam a performance e geram mais resultados aos nossos clientes. As soluções que utilizamos, possuem conceitos da indústria 4.0, aplicações de inteligência artificial / IoT, além de muito know how, principalmente para as empresas que são especializadas em alimentação.

E como é a empresa internamente?

Hoje somos uma empresa com quase 500 Tekers, em sistema de trabalho variado para cada setor, sendo neste momento, a maioria em home office/híbrido. A nossa maior força é o ambiente amigável que possuímos! É claro que além disso tem muuuito mais coisa legal aqui dentro como: os benefícios, no dress code, planos de carreira e claro, nossas famosas festas! Caso nunca tenha ouvido, já avisamos que somos festeiros que só, então tudo é desculpa para uma confraternização, ação ou brincadeira, desde que termine com brinde, comida ou aquela bebida gelada.

Vida pessoal, realizações e trabalho, na Teknisa é possível conciliar todos?

Somos uma empresa familiar, então, se passar no nosso processo seletivo, seja muito bem-vindo(a) a sua segunda casa!

Aqui dentro rola de tudo, desde amizade que você leva pra vida, parcerias, até casamentos (no plural mesmo, porque já fomos o cupido de muitos). Nosso jeitinho é baseado no respeito, amizade, crescimento e sempre investimos nos colaboradores através de cursos além de oportunidades reais de crescimento. Já te adiantamos que aqui é mais do trabalhar e sim, ser feliz com o que trabalha.

Gostou do que leu?!

Então não perde tempo, e confira nossas vagas. Para saber o que acontece aqui dentro chega mais no @vemserteknisa no Instagram, que por lá tem tudo que rola nos nossos bastidores. Estamos te esperando!!! #VEMSERTEKNISA